브라운 체온계 무상교환·유상교환 기준 총정리

브라운 체온계 유상교환·무상교환·고객과실 판정 기준을 실제 문의 패턴에 맞춰 정리했다. 보증기간, 교환 가능 연한, 고객과실 예시, AS 접수 준비물과 절차까지 핵심만 간결히 담아 티스토리·워드프레스에 바로 붙여넣기 좋게 구성했다. 표는 정책 확인·판정 포인트·절차 비용을 한눈에 파악하도록 구성했다.

브라운 체온계 무상교환·유상교환 기준 총정리

 

브라운 체온계 무상교환·유상교환 기준 총정리

 

브라운체온계 무상교환 기준 핵심

정식 유통품, 구매일 기준 1년 이내, 정상 사용 중 성능·기능상 고장은 새 제품으로 교환된다. 외관 스크래치 등 경미한 결함, 정상 마모는 대상에서 제외된다. 구매 증빙이 없으면 제조일 기준 보증이 적용될 수 있으니 영수증·주문내역을 보관한다.

유상교환 기준과 모델 선택 가이드

보증기간 경과 또는 고객과실 사례는 유상으로 새 제품 교체가 진행된다. 동일 모델 우선이나 단종·재고 상황에 따라 동일 제품군 내 대체 모델 선택이 가능하다. 비용은 시점·모델에 따라 달라 서비스센터 확인이 정확하다.

고객과실 판정 주의 포인트

임의 분해·비정품 부품 사용, 낙하·충격 파손, 액체 유입·부식, 렌즈필터 미사용 측정으로 인한 프로브 손상, 배터리 극성 반대로 삽입, 오염·이물질로 인한 접촉 불량 등이 대표적이다. 접수 전 배터리 교체, 렌즈필터 교체, 전극부 청소, 초기화 등 기본 점검을 먼저 수행한다.

제품 교환 가능 기간과 예외 안내

보증기간 이후~4년 이내는 유상 교환 대상이며, 구매일 기준 5년(또는 S/N 기준 6년) 경과 시 서비스 제외될 수 있다. 병행수입·해외직구, 비공식 수입품은 국내 AS 제외 대상이므로 구매 전 유통경로 확인이 필수다.

공식 교환 기준과 보증 조건 확인

AS 접수 준비물·절차 체크리스트

구매 증빙(영수증·온라인 주문내역), 제품 본체·부속, 고장 증상 메모, 연락처를 동봉한다. 무상 가능성은 증빙·점검 결과로 확정된다. 유상 교환 시 안내된 금액 입금 후 새 제품 수령 절차로 진행된다.

브라운체온계 교환 기준 정리

구분	보증기간 이내	보증기간 이후~4년	5년 경과	조치 형태
정상 사용 중 성능·기능 고장	무상 교체	유상 교체	서비스 불가 가능	새 제품 교체
고객과실(파손·분해·액체 유입 등)	유상 교체	유상 교체	서비스 불가 가능	새 제품 교체
단종·재고 이슈	안내 모델로 대체	안내 모델로 대체	해당 없음	동일 제품군 선택
병행수입·비정품 부품 개입	제외 대상	제외 대상	제외 대상	접수 불가

고객과실 판정 항목 한눈에 보기

판정 항목	대표 사례	확인 방법	예방 팁
물리적 손상	낙하 충격, 균열	외관 점검, 프로브 상태 확인	보관용 파우치 사용
임의 분해·수리	나사 흔적, 내부 개봉	봉인·나사, 틈새 점검	자체 분해 금지
렌즈·프로브 손상	필터 미사용 측정	렌즈 상태·흠집 확인	매 측정 새 렌즈필터 사용
전원·배터리 문제	극성 오류, 누액	단자 부식·전압 확인	알카라인 교체·극성 확인
오염·액체 유입	소독액 과다, 습기	내부 부식·수분 흔적	마른 천으로 관리

AS 접수 절차·준비물·비용 정리

항목	내용	단위/비고	체크 포인트
준비물	본체·부속, 영수증, 증상 메모	서류·제품	정식 유통 확인
접수 방법	택배 발송·센터 방문	선택	파손 방지 포장
점검 결과	무상·유상·불가 통지	판정	근거 자료 요청 가능
비용 처리	유상 시 안내 금액 결제	원(VAT 포함)	입금 후 교체 발송
소요 기간	접수~수령	영업일	물량·재고에 따라 변동

실사용 전 점검·오류 예방 팁

측정 전 기기와 실내 온도를 맞추고, 귀형 체온계는 올바른 삽입 각도·자세를 유지한다. 렌즈필터는 매 측정 교체하고, 배터리는 동일 등급 새 제품으로 교체한다. 전극부는 건조·청결하게 관리하고 액체 접촉을 피한다. 접수 전 사진·영상 증거를 확보해 판정 근거 확인에 활용한다.

 

 

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