원신 신고 방법 계정 해킹부터 비매너 유저 신고까지

원신에서 발생할 수 있는 다양한 문제에 대해 신고하는 방법을 알고 계신가요? 계정 해킹부터 불법 프로그램 사용자 신고, 욕설 및 비매너 유저 신고까지 각 상황에 맞는 신고 절차가 다릅니다. 이 글에서는 원신 신고하는 법에 대해 요점정리와 함께 상세하게 설명하고, 빠른 이해를 돕기 위해 비교 분석표를 두 개 포함했습니다. 원신 유저라면 꼭 알아야 할 계정 보호 및 신고 방법을 함께 확인해보세요.

 

원신 신고 방법 계정 해킹부터 비매너 유저 신고까지

원신 신고 방법 계정 해킹부터 비매너 유저 신고까지

원신 계정 해킹 신고 방법

원신 계정이 해킹당했을 때 빠른 대응이 중요합니다. 아래의 정보를 준비하여 지정된 이메일로 신고하면 계정 복구 절차를 진행할 수 있습니다.

신고 절차

• 이메일 주소: genshincs_kr@mihoyo.com
• 필수 기재 정보:
  • UID 및 닉네임
  • 서버명 및 모험 등급
  • 가입 날짜와 지역
  • 최종 로그인 일시 및 접속 IP
  • 결제 내역 스크린샷 (영수증 포함)
  • 5성 캐릭터 및 무기 정보
  • 성유물 정보
  • 실명 등 본인 확인 정보

계정 복구 절차

• 메일 제목에 "Account recovery" 기재 후 support_os@hoyoverse.com으로 전송
• 매크로 답장이 올 경우, "지시사항을 따라도 오류가 발생하니 복구폼을 달라"는 내용으로 재답장

처리 기간

• 최소 2주에서 최대 2달 소요

원신 해킹 신고 vs 계정 복구 비교표

항목	해킹 신고	계정 복구
신고 방법	genshincs_kr@mihoyo.com 이메일 문의	support_os@hoyoverse.com 이메일 문의
필요 정보	UID, 닉네임, 서버, 결제 내역 등	첫 로그인 날짜, 첫 로그인 기기, 첫 결제 영수증 등
처리 기간	2주~2달	2주~2달
추가 절차	계정 소유 확인 및 영수증 제출	매크로 답장 시 추가 메일 전송 필요
주의 사항	허위 신고 시 계정 정지 위험	복구 불가 시 보상 없음

원신 불법 프로그램 사용자 신고 방법

게임 내에서 핵 사용자나 불법 프로그램 이용자를 발견했을 때는 즉시 신고하는 것이 중요합니다.

신고 방법

• 게임 내 신고:
  • L키 → 플레이어 목록 열기 → 해당 아이디 클릭 → "치트" 선택
• 고객센터 이메일 신고:
  • 신고 시 리플레이 파일, 스크린샷, 동영상 증거 첨부
  • 파일은 압축하여 전송 (리플레이 파일 필수)

유의 사항

• 허위 신고 시 계정 정지 또는 이용 제한
• 명확한 증거 확보가 중요 (최소 10일 이내 자료)

게임 내 신고와 고객센터 신고 비교표

항목	게임 내 신고	고객센터 이메일 신고
편의성	간편하며 즉시 신고 가능	증거 첨부 필요로 절차가 다소 번거로움
필요 자료	아이디 클릭 후 신고만으로 충분	스크린샷, 동영상, 리플레이 파일 등 증거 필요
처리 속도	상대적으로 빠름	다소 지연될 수 있음
추가 주의사항	허위 신고 시 계정 제재 가능	증거 부족 시 신고 반려 가능

원신 커뮤니티 게시판 규정 위반 및 개인정보 침해 신고 방법

게임 외 커뮤니티에서도 규정 위반이나 개인정보 침해가 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 별도의 절차가 필요합니다.

커뮤니티 게시판 규정 위반 신고

• 이메일 주소: genshin_cm@mihoyo.com
• 신고 내용: 권한 침해, 표절 등 게시글 내용과 증거 첨부

개인정보 침해 신고 기관

• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 (사이트 바로가기)
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3571 (사이트 바로가기)
• 경찰청 사이버안전국: 국번 없이 182 (사이트 바로가기)
• 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (사이트 바로가기)

신고 시 주의사항

• 허위 신고 시 법적 책임 발생 가능
• 신고 접수 시 증거 자료의 명확성이 중요

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커뮤니티 규정 위반과 개인정보 침해 신고 비교표

항목	커뮤니티 게시판 규정 위반 신고	개인정보 침해 신고
신고 방법	genshin_cm@mihoyo.com으로 이메일 제출	각 기관에 전화 또는 온라인 접수
필요 자료	게시글 캡처 및 위반 내용 설명	피해 사실 증거 및 개인정보 노출 자료
처리 속도	일반적으로 1주 이내 처리	기관별로 상이 (최대 2주 소요 가능)
추가 주의사항	허위 신고 시 계정 이용 제한 가능	허위 신고 시 법적 제재 가능

원신 신고 후 제재 결과 확인 방법

원신에서 신고한 후, 제재 결과를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

제재 결과 확인 방법

• 게임 로그인 시 팝업 알림 확인
• HoYoLAB 앱 또는 공식 홈페이지 확인 시 계정 상태 확인 가능
• 고객센터 이메일로 제재 관련 문의 가능

주의 사항

• 신고 결과는 개별적으로 통보되지 않을 수 있음
• 허위 신고 및 반복적 무분별한 신고 시 계정 제재 가능

요점정리

• 계정 해킹 시: 이메일로 신고하며 계정 소유 증명 필요 (처리 기간: 2주~2달)
• 불법 프로그램 사용자 신고 시: 게임 내 신고 또는 고객센터에 증거 첨부 필수
• 커뮤니티 규정 위반 및 개인정보 침해: 관련 이메일 및 기관에 신고, 증거 제출 필수
• 제재 결과 확인: 게임 내 팝업, 공식 사이트, 고객센터를 통해 확인 가능

원신을 즐겁게 플레이하기 위해 계정 보호와 올바른 신고 방법을 숙지해 안전한 게임 환경을 유지하세요

 

 

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